Proceso de retorno

En nuestra tienda de Halloween, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura. Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la compra, siempre que los productos estén en estado original y sin abrir. Los artículos de temporada, personalizados o en oferta final no son elegibles para reembolso. Los costes de envío para devoluciones son responsabilidad del comprador. Si recibes un artículo dañado, envíanos fotos detalladas y una descripción del problema para gestionar tu reembolso sin necesidad de devolver el producto. Para errores de envío, te enviamos el artículo correcto de inmediato y cubrimos los gastos de devolución. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 días hábiles tras recibir la devolución. En casos de paquetes perdidos o robados, contacta con nosotros después de 5 días desde la fecha de entrega registrada para iniciar una reclamación.